Satış Politikası

Son güncelleme: 05.06.2026

Bu Satış Politikası; Eatlyn (“Eatlyn”, “biz”) ile web sitemiz veya başvuru süreci üzerinden Aylık Paket ve ilgili hizmetleri satın alan veya satın almayı talep eden müşteri (“siz”) arasındaki ticari ilişkiyi düzenler. Ödeme yaparak veya siparişi onaylayarak bu metni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Satıcı bilgileri

Unvan: Eatlyn
Adres: Çengelköy Mahallesi, Prof. Dr. Beynun Akyavaş Caddesi, Ebru Sokak, No:1 Daire:5 ÜSKÜDAR/İSTANBUL
E-posta: info@eatlyn.com
Telefon: +90 551 515 28 84

1. Hizmetin niteliği

Eatlyn; kişisel onboarding bilgilerinize göre planlanan, günlük veya dönemsel teslimatla sunulan küratörlü, taze hazırlanmış öğün teslimatı hizmetidir. Ürünlerimiz standart perakende ambalajlı gıda değil; üretim ve teslimat planına bağlı, sınırlı sürede tüketilmesi gereken hazır öğünlerdir.

2. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Sipariş süreci; başvuru/onboarding formunun doldurulması, gerekli bilgilerin paylaşılması ve ardından ödeme sayfasında PayTR altyapısı ile ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla sonuçlanır. Ödeme onayı alındığında siparişiniz işleme alınır; operasyon ekibimiz teslimat planını ve menü döngüsünü onayınıza sunulan bilgilere göre oluşturur.

Ödeme tamamlanmadan önce verilen bilgilerde eksiklik veya tutarsızlık tespit edilirse siparişi kabul etmeme veya ek bilgi talep etme hakkımız saklıdır.

3. Fiyatlandırma ve ödeme

Web sitesinde ve ödeme ekranında gösterilen fiyatlar, geçerli dönem için geçerlidir; KDV ve teslimat dahil/hariç bilgisi fiyatlandırma sayfasında belirtilir.
Ödemeler yalnızca güvenli ödeme sağlayıcımız PayTR üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Eatlyn sunucularında saklanmaz.
Ödeme onayı sonrası fiyat değişikliği yapılmaz; kampanya veya indirim koşulları, ilgili dönemde açıkça duyurulan şartlara tabidir.
Banka veya kart kuruluşu kaynaklı gecikme, provizyon veya ek ücretlerden Eatlyn sorumlu değildir.

4. Teslimat

Teslimat günleri, saat aralıkları ve hizmet bölgeleri operasyonel plana göre belirlenir. Doğru ve eksiksiz adres, iletişim numarası ve teslimat talimatı vermek sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşan gecikme, tekrar teslimat veya ürün kaybından Eatlyn sorumlu tutulamaz.

Teslimat sırasında kapıda bulunmamanız, adresin erişilememesi veya üçüncü kişiye teslimde yaşanan sorunlar; mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek çözülmeye çalışılır. Buna rağmen tüketilemeyen öğünler için İptal ve İade Politikamız geçerlidir.

5. Müşteri yükümlülükleri

Alerji, intolerans, dini veya tıbbi kısıtlamaları onboarding ve not alanlarında eksiksiz bildirmek.
Teslim alınan ürünleri önerilen süre ve koşullarda saklamak ve tüketmek.
Ödeme, iptal veya şikâyet taleplerinde doğru iletişim bilgisi kullanmak.

Bildirilmeyen alerji veya sağlık riskleri nedeniyle doğabilecek sonuçlardan Eatlyn sorumlu değildir; gıda tercihleri kişisel sorumluluğunuzdadır.

6. Cayma hakkı ve iadeye ilişkin genel çerçeve

Hizmetimiz; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve çabuk bozulabilen nitelikte mallar/hizmetler grubuna girer. Bu nedenle cayma hakkı istisnaları ve iade koşulları ayrıntılı olarak İptal ve İade Politikası sayfamızda düzenlenmiştir. Özetle: ödeme sonrası keyfi iptal ve nakit iade talepleri genel kural olarak kabul edilmez.

7. Sorumluluk sınırları

Eatlyn; makul özenle hazırlanan ve teslim edilen öğünler için kalite standartlarını hedefler. Ancak kişisel damak zevki farkları, üçüncü taraf kurye gecikmeleri (mücbir sebep hariç sorumluluk sınırı dahilinde) veya müşteri kaynaklı saklama hatalarından doğan zararlar için tazminat veya iade yükümlülüğü üstlenmez.

8. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda öncelikle yazılı iletişimle çözüm aranır. Tüketici sıfatındaysanız Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır. Yetkili yer: İstanbul (Anadolu) mahkeme ve icra daireleri — yasal zorunlu haller hariç.

9. İletişim

Satış ve sipariş sorularınız için: info@eatlyn.com · İletişim sayfası